Conditions générales de vente

Champ d application

Ces conditions s appliquent aux commandes passees par des consommateurs sur le site e-commerce Marine Loves.

Les ventes en boutique physique suivent une politique commerciale separee, sauf disposition legale contraire.

Vendeur

Marine Loves est exploite par TEXIER MARINE, Entrepreneur individuel - micro-entreprise, SIREN 881 999 304.

Adresse boutique et retrait: 75 Route Verte, 17150 Saint-Thomas-de-Conac.

Produits, prix et disponibilité

Les produits sont decrits sur leurs fiches avec leurs caracteristiques essentielles lorsque ces informations sont disponibles: designation, taille, couleur, prix, photos et disponibilite.

Les prix sont affiches en euros, toutes taxes applicables comprises selon le regime fiscal de l entreprise.

La disponibilite indiquee sur le site est verifiee lors de la commande. Si une piece n est finalement plus disponible, Marine Loves contacte le client pour proposer une solution adaptee.

Commande et paiement

Le paiement e-commerce est realise par carte bancaire via un prestataire de paiement securise. La commande est confirmee apres validation du paiement.

Les informations de carte bancaire ne sont pas stockees directement par Marine Loves. Le prestataire de paiement, Stripe, traite les donnees de paiement selon ses propres conditions et exigences de securite.

Cartes cadeaux numériques

Les cartes cadeaux Marine Loves sont proposées aux montants fixes de 30 €, 50 € et 100 €. Elles sont envoyées par e-mail avec un code et un QR code, puis utilisables sur le site comme à la boutique physique pendant un an à compter de leur activation.

La carte est un titre au porteur utilisable en une seule fois. Toute personne qui présente un code valide peut l'utiliser. Si le montant de l'achat est inférieur à la valeur disponible, la différence n'est ni conservée, ni remboursée, ni transformée en avoir ; cette conséquence est rappelée avant la validation de l'utilisation.

Une carte cadeau ne peut pas servir à acheter une autre carte cadeau et ne peut pas être cumulée avec un code promotionnel saisi manuellement. Les prix promotionnels directement appliqués aux produits restent compatibles. La carte peut régler les produits et les frais de livraison.

Pour un achat en ligne, l'annulation de la carte peut être demandée dans les 14 jours suivant l'achat tant qu'elle n'a jamais été utilisée. En cas de retour d'articles réglés en partie par carte cadeau, le paiement externe est remboursé en priorité ; le solde éligible est ensuite restitué sur le même code, utilisable en une fois, avec son échéance d'origine ou une durée minimale de trois mois à compter de la restitution.

La perte ou la divulgation d'un code au porteur doit être signalée rapidement. Une carte encore inutilisée peut être réémise après vérification de l'e-mail d'achat et de la référence de commande ; l'ancien code est alors révoqué.

Livraison et retrait

Les modes de livraison, zones desservies, delais estimes et frais applicables sont presentes avant le paiement.

Le retrait boutique, lorsqu il est propose, se fait a l adresse suivante: 75 Route Verte, 17150 Saint-Thomas-de-Conac.

Droit de rétractation

Pour une vente a distance, le client consommateur dispose d un delai legal de 14 jours pour exercer son droit de retractation, sans avoir a motiver sa decision.

Le client doit notifier sa decision puis retourner le produit dans le delai legal applicable.

Le produit retourne doit etre propre, non lave, non abime, avec ses etiquettes et accessoires d origine lorsque ceux-ci sont necessaires au controle.

Remboursement et frais de retour

Le remboursement est traite apres reception et controle du retour, ou apres preuve d expedition lorsque la loi l impose.

Les frais de retour d une retractation simple restent a la charge du client si cette information a ete clairement annoncee avant achat.

En cas d erreur, de non-conformite ou d article endommage, les frais de retour sont pris en charge par Marine Loves.

Garanties légales, réclamation et médiation

Les garanties legales applicables aux consommateurs restent dues, notamment la garantie legale de conformite et la garantie des vices caches lorsque leurs conditions sont reunies.

En cas de reclamation, le client est invite a contacter Marine Loves en premier lieu afin de rechercher une solution amiable. Le client consommateur peut ensuite recourir gratuitement a un mediateur de la consommation competent dans les conditions prevues par la loi.