Après-vente
Retours et remboursements
Politique de retour claire, professionnelle et limitée au minimum légal de départ.
Dernière mise à jour: 4 juillet 2026Commandes e-commerce
Pour une commande passee a distance, le client dispose de 14 jours a partir du lendemain de la reception pour exercer son droit de retractation.
Apres notification, le produit doit etre renvoye dans le delai legal. Le client n a pas a justifier sa decision.
État attendu du produit
Le produit peut etre essaye normalement. Il ne doit pas etre porte de maniere prolongee, lave, abime ou retourne incomplet.
Les etiquettes, accessoires et emballages utiles au controle doivent etre renvoyes lorsque disponibles.
Frais de retour
En cas de retractation simple, les frais de retour sont a la charge du client si cette information a ete communiquee avant achat.
En cas d erreur, de non-conformite ou d article endommage, les frais de retour sont pris en charge par Marine Loves.
Remboursement
Le remboursement intervient apres reception et controle du retour, ou apres preuve d expedition lorsque la loi l impose.
Le remboursement utilise en principe le meme moyen de paiement que celui employe lors de la commande, sauf accord contraire autorise.
Boutique physique
Les ventes en boutique physique ne beneficient pas automatiquement du meme droit de retractation qu une vente a distance.
Tout echange, avoir ou remboursement en boutique releve de la politique commerciale affichee en boutique, hors garanties legales applicables.