Politique cookies

Cookies nécessaires

Marine Loves peut utiliser des cookies ou stockages strictement necessaires au fonctionnement du site: session, securite, panier, authentification back-office et preference indispensable.

Le contenu du panier et, lorsqu un rappel a ete demande, un jeton opaque de recuperation peuvent etre conserves dans le navigateur. Ce jeton ne contient pas l adresse email et sert uniquement a reprendre ou desactiver le panier concerne.

Support humain Crisp

Le script Crisp n’est pas chargé pendant l’affichage initial du site. Il est chargé uniquement lorsqu’une personne active volontairement le lien « Écris à Marine » afin d’ouvrir le support humain.

À cette ouverture, Crisp peut créer un cookie fonctionnel dont le nom utilise le préfixe crisp-client/. Il sert à maintenir la conversation entre les pages et les visites. Marine Loves configure son expiration à trente jours après sa dernière utilisation; l’ouverture ultérieure du support peut renouveler cette durée.

Ce cookie de support n’est pas utilisé par Marine Loves pour la publicité, le retargeting ou la mesure d’audience. Crisp n’est pas rechargé lors d’une visite suivante tant que la personne ne choisit pas de rouvrir le support.

Supprimer le cookie du navigateur interrompt la continuité locale de la session, mais ne supprime pas à lui seul une conversation déjà envoyée et conservée par Crisp. Une demande d’accès ou de suppression peut être adressée à Marine Loves par les moyens indiqués dans la politique de confidentialité.

Mesure d audience interne

Marine Loves utilise une mesure d audience interne limitee pour comprendre les visites sur plusieurs jours, le temps actif, les appareils, les pages et produits vus, le bouton d achat affiche, les tentatives/reussites/echecs d ajout au panier et les erreurs techniques. Cette mesure est active par defaut seulement dans la configuration documentee comme eligible a l exemption CNIL. Elle reste desactivable a tout moment. L identifiant aleatoire est propre au navigateur ou a l appareil, n est pas rattache au compte client et expire au plus tard apres six mois.

Les libelles standards presents dans une adresse partagee - source, canal, campagne et variante - peuvent etre lus a l arrivee et associes a la session afin de mesurer les visites et ventes qu ils ont contribue a generer. Seuls ces libelles controles et le nom d hote referent sont conserves; pas la chaine complete de l adresse ni un identifiant de clic publicitaire.

Le pays et la grande region peuvent etre estimes par l hebergement et restitues uniquement sous forme agregee. Le site ne conserve pas l adresse IP, la ville, le code postal ou des coordonnees de localisation pour cette mesure.

La mesure d audience interne eligible a l exemption peut etre activee sans consentement prealable. Aucun traceur marketing, publicitaire ou de replay n est active sans consentement prealable.

Le rappel panier est un email unique demande par une case dediee et non pre-cochee. Il ne declenche aucun pixel publicitaire et n inscrit pas automatiquement a la newsletter.

Un outil de mesure d audience ne peut etre exempte de consentement que s il respecte les conditions prevues par la CNIL.

Microsoft Clarity

Avec un accord distinct, Microsoft Clarity peut produire des cartes de chaleur et des replays afin de diagnostiquer un blocage d affichage ou d interaction. Le script Clarity n est pas charge avant cet accord.

Clarity est limite aux pages publiques de decouverte, collections et produits. Il est desactive sur le back-office, le compte, les formulaires sensibles, le panier, le checkout et les pages de commande. Les formulaires sont masques et le projet doit etre configure en masquage Strict.

Aucun identifiant Marine, compte, client ou commande n est transmis par l application a l API Identify de Clarity. Les acces au projet et la duree de conservation des replays sont controles dans le compte Microsoft.

Publicité Meta

Avec un accord publicitaire distinct, le Pixel Meta peut mesurer les pages vues, produits consultes, ajouts au panier et debuts de paiement lies a Facebook ou Instagram. Aucun script ni appel Meta n est emis avant cet accord.

Lorsqu une commande consentie est effectivement payee, le serveur peut transmettre a l API Conversions de Meta le montant, la devise, les references techniques des produits et un identifiant d evenement dedie a la deduplication. Marine n envoie pas dans cette premiere configuration le nom, l email, le telephone, l adresse, l adresse IP, l identifiant Stripe ou l identifiant analytique Marine.

Le suivi Meta peut etre refuse ou retire sans modifier le panier, le paiement ni la commande. La desactivation arrete les nouveaux evenements navigateur; les obligations de suppression ou d opposition portant sur un traitement deja realise peuvent etre exercees par les moyens indiques dans la politique de confidentialite.

Gestion du consentement

Une interface informe sur la mesure d audience Marine active par defaut et permet de la desactiver. Le diagnostic Clarity et la publicite Meta restent des choix distincts, desactives sans accord.

Le choix est conserve au plus six mois et peut etre modifie a tout moment depuis le lien « Gerer mes cookies » en pied de page. Le retrait arrete les nouveaux evenements, revoque l identifiant analytique, demande a Clarity d interrompre le suivi et retire le consentement Pixel Meta.

Les pixels publicitaires, le retargeting, la session replay, les heatmaps ou le suivi cross-site ne sont pas actives sans consentement dedie.